FRAGEN UND ANTWORTEN
Wir haben die häufigsten Fragen, die uns von unseren Kunden gestellt werden, hier mit den entsprechenden Antworten zusammengestellt. Selbstverständlich beantworten wir Ihnen gern auch Ihre weiteren Fragen.
Verkaufen Sie Aromen auch an Verbraucher?
Nein, nur an Firmen.
Wie groß ist Ihr Standardgebinde?
Pulverförmige Aromen: – 25 Kg (in Einzelfällen 5 Kg)
Flüssige Aromen: – 20, 25, 650 oder 1000 Kg
im Kanister (mit oder ohne mit Zapfhahn): 5 Kg (nur in Einzelfällen)
Abweichungen von den genannten Gebindegrößen sind nicht möglich.
Wie erfolgt die Lieferung?
Die Übergabe der Ware erfolgt frei ab Werk. Sie können für den Versand unseren Stammspediteur in Anspruch nehmen, wobei Ihnen nur ein Teil der Kosten verrechnet wird.
Wenn ich ein Muster erhalte, wie erfahre ich Näheres zu seiner Verwendung?
Beachten Sie Abschnitt 2 des mitgelieferten Produktdatenblatts. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns.
Wo erhalte ich Informationen über den Rechtsstatus Ihrer Produkte?
Beachten Sie Abschnitt 4 des mitgelieferten Produktdatenblatts oder senden Sie eine E-Mail an qa@metroz.it
Wo kann ich die Lösung für ein bestimmtes Aromatisierungsproblem finden?
Direkt über unsere Kontakte.
Kann ich ein Probemuster erhalten, bevor ich eine Bestellung aufgebe?
Ja, indem Sie uns die Menge des damit zu aromatisierenden Endprodukts mitteilen oder uns das ausgefüllte Muster-Anforderungsformular zusenden.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Keine Mindestmenge, aber einen Mindestbestellwert von 500 Euro. Die kleinste bestellbare Menge entspricht der jeweils kleinsten Gebindegröße.
Wie schnell liefern Sie?
Standardaromen werden binnen 6 Werktagen ab Bestellung hergestellt und an den Spediteur übergeben, spezielle oder exklusive Aromen binnen 14 Werktagen.
Wie sende ich Ihnen meine Bestellung?
Um eine Bestellung aufzugeben, senden Sie einfach Ihre Anfrage über unsere genannten Kontakte oder auch direkt an diese E-Mail-Adresse: order.entry@metroz.it
Wie kann ich technische Unterstützung für ein Entwicklungsprojekt erhalten?
Technische Unterstützung für ein Entwicklungsprojekt erhalten Sie über unsere Kontakte.
Sind Probebestellungen möglich?
Ja, für kleine Mengen unterhalb des Mindestrechnungsbetrags können Sie eine Probebestellung aufgeben.
Wie kann ich einen Kostenvoranschlag oder ein Angebot anfordern?
Ein Angebot erhalten Sie einfach per Anfrage an unsere genannten Kontakte oder auch direkt an diese E-Mail-Adresse: order.entry@metroz.it
Wie erhalte ich die technischen Datenblätter und Sicherheitsdatenblätter?
Die technischen Datenblätter und Sicherheitsmerkblätter sind in der Regel den Waren- und Musterlieferungen beigelegt. Sie können sie aber auch über unsere Kontakte anfordern.
Kann ich Ratschläge und Hinweise zur Erstellung von Rezepturen erhalten?
Ratschläge und Empfehlungen zur Erstellung von Rezepturen erhalten Sie über unsere Kontakte.