Q&A

LE RISPOSTE PRINCIPALI

Abbiamo raccolto le domande
che i Clienti ci sottopongono più spesso
e abbiamo inserito le risposte in questa sezione.

Se hai ulteriori domande, siamo a tua disposizione.

Vendete aromi anche al dettaglio?

No, solo alle aziende

A che quantità corrispondono i vostri imballaggi standard?

Per gli aromi in polvere:  – 25 Kg – 5 Kg (solo per alcuni)
Per gli aromi liquidi:  – 20/25 Kg – 650/1000 Kg,
in tanica/cubo con rubinetto – 5 Kg (solo per alcuni)

Non esiste la possibilità di imballaggi diversi da quelli indicati.

Quali sono le vostre modalità di consegna?

La resa della merce è Franco partenza.
Potete usufruire del trasporto a mezzo nostro Corriere convenzionato, con contributo fisso parziale.

Quando ricevo un campione, come posso avere informazioni sulle modalità d'uso?

Consultando la scheda tecnica del prodotto al capitolo 2.
Se sono necessarie ulteriori informazioni contattateci direttamente

Come posso avere informazioni sullo status legale dei vostri prodotti?

Consultando la scheda tecnica al capitolo 4, oppure inviando una e-mail a qa@metroz.it

Dove posso trovare la soluzione ad uno specifico problema di aromatizzazione?

Direttamente tramite i nostri contatti.

Posso ricevere un campione di prova prima di emettere un ordine?

Si, comunicandoci la quantità di prodotto finito da aromatizzare con il campione di aroma, oppure inviandoci il Sample Request Form compilato.

Sono previste quantità minime per un singolo ordine?

No, esiste solo un minimo fatturato pari a 500 Euro.
La quantità minima ordinabile di ogni singolo ordine corrisponde alla confezione disponibile.

Quali sono i vostri tempi standard di consegna?

Gli aromi standard vengono prodotti e consegnati al corriere entro 6 giorni lavorativi dall’ordine, gli aromi particolari od esclusivi entro 14 giorni lavorativi.

Come devo fare per inviare un ordine?

Per inviare un ordine é sufficiente inviare la richiesta attraverso i nostri contatti o direttamente tramite questa e-mail:
order.entry@metroz.it

Come posso avere supporto tecnico per un progetto di sviluppo?

Si può ottenere un supporto tecnico per un progetto di sviluppo tramite i nostri contatti.

Esiste la possibilità di ordini di prova?

Si, per le piccole quantità al di sotto del minimo di fatturazione potete emettere un ordine di prova

Come devo fare per avere una quotazione o un'offerta?

Per avere un’offerta é sufficiente richiederla attraverso i nostri contatti o direttamente tramite questa e-mail:
order.entry@metroz.it

Come posso richiedere le schede tecniche e di sicurezza?

Le schede tecniche e di sicurezza sono normalmente allegate ad ordini e campionature.
Potete comunque richiederle attraverso i nostri contatti.

Come posso avere suggerimenti e consigli nella messa a punto delle ricette?

Suggerimenti e consigli nella messa a punto delle ricette si possono avere tramite i nostri contatti.