Q&A
Reunimos as perguntas que os clientes nos fazem com mais frequência e incluímos as respostas nesta seção.
Caso ainda tenha dúvidas, estamos à sua disposição.
Também vende aromas no varejo?
Não, apenas para empresas.
A que quantidades corresponde a sua embalagem padrão?
Para os aromas em pó: – 25 Kg – 5 Kg (apenas para alguns)
Para aromas líquidos: – 20/25 Kg – 650/1000 Kg,
em bujão/cubo com torneira – 5 Kg (apenas para alguns)
Não há possibilidade de embalagens diferentes daquelas indicadas.
Quais são os seus métodos de entrega?
A entrega da mercadoria é feita à saída do armazém. Pode usufruir do transporte através da nossa Transportadora parceira, com uma contribuição fixa parcial.
Ao receber uma amostra, como posso obter informações sobre como usá-la?
Consultando a ficha técnica do produto no capítulo 2. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco diretamente.
Como posso obter informações sobre a situação jurídica dos seus produtos?
Consultando a ficha técnica no capítulo 4, ou enviando um e-mail para qa@metroz.it
Onde posso encontrar a solução para um problema específico de aromatização?
Diretamente através de nossos contatos.
Posso obter uma amostra de teste antes de encomendar?
Sim, comunicando-nos a quantidade de produto acabado a ser aromatizado com a amostra de aroma ou enviando-nos o Formulário de Solicitação de Amostra preenchido.
<br /> Existem quantidades mínimas para uma única encomenda?
Não, existe apenas um volume de faturação mínima de 500 euros. A quantidade mínima a ser encomendada de cada pedido corresponde ao pacote disponível.
Quais são os seus prazos de entrega padrão?
Aromas padrão são produzidos e entregues à transportadora em até 6 dias úteis a partir da encomenda, aromas especiais ou exclusivos em 14 dias úteis.
Como faço para fazer uma encomenda?
Para enviar uma encomenda, basta enviar o pedido através dos nossos contatos ou diretamente através deste e-mail: order.entry@metroz.it
Como posso obter suporte técnico para um projeto de desenvolvimento?
O suporte técnico para um projeto de desenvolvimento pode ser obtido através de nossos contatos.
Existe a possibilidade de encomendas experimentais?
Sim, para pequenas quantidades abaixo do faturamento mínimo, você pode emitir uma encomenda de teste
Como faço para obter um orçamento ou uma oferta?
Para obter uma oferta, basta solicitá-la através de nossos contatos ou diretamente através deste e-mail: order.entry@metroz.it
Como posso solicitar as fichas técnicas e de segurança?
As fichas técnicas e de segurança são geralmente anexadas a encomendas e amostras. No entanto, você pode solicitá-las através de nossos contatos.
Como posso obter sugestões e conselhos para desenvolver as receitas?
Dicas e conselhos no desenvolvimento de receitas podem ser obtidos através de nossos contatos.