Q&A
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
En esta sección hemos seleccionado las preguntas
que los clientes nos formulan más a menudo
e introducido las respuestas.
Si tiene cualquier otra pregunta, estamos a su disposición.
¿Metroz vende sabores también al detalle / al pormenor?
No, vendemos solo a las empresas
¿A qué cantidad corresponden sus embalajes estándar?
Para los sabores en polvo: – 25 Kg – 5 kg (solo para algunos)
Para los sabores líquidos: – 20/25 Kg – 650 /1000 Kg,
en tanque con grifo – 5 Kg (solo para algunos)
No existen embalajes diferentes de los indicados.
¿Cuáles son sus modalidades de entrega?
Entrega de la mercancía: FCA (Franco porteador)
Si lo desean, pueden hacer uso de nuestro servicio de transporte por un importe fijo.
Cuando recibo una muestra, ¿cómo puedo obtener información sobre la modalidad de uso?
Consultando la ficha técnica del producto en el capítulo 2.
Si necesita cualquier otra información, póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo obtener información sobre la situación legal de sus productos?
Consultando la ficha técnica en el capítulo 4, o enviando un correo a qa@metroz.it
¿Dónde puedo encontrar la solución a un problema específico de saborización?
A través de nuestra página de contactos.
¿Puedo recibir una muestra de prueba antes de emitir un pedido?
Sí, comunicándonos la cantidad de producto terminado que desean aromatizar con la muestra de saborizante, o enviándonos el Formulario de solicitud de muestra cumplimentado.
¿Se requiere un mínimo de pedido?
No, hay solo un mínimo de facturación de 500 euros.
La cantidad mínima para cada pedido corresponde a la confección disponible.
¿Cuáles son sus plazos estándar de entrega?
Los sabores estándar se envían en un plazo de seis días laborables a partir del pedido. Los sabores especiales o exclusivos en un plazo de catorce días laborables.
¿Qué tengo que hacer para realizar un pedido?
Basta con enviar la solicitud mediante nuestro formulario de contacto o al siguiente e-mail: order.entry@metroz.it
¿Cómo puedo obtener asistencia técnica para un proyecto de desarrollo?
Puede solicitar asistencia técnica a través de nuestra página de contactos.
¿Se pueden realizar pedidos de prueba?
Sí, se pueden realizar pedidos de prueba para pequeñas cantidades por debajo del mínimo de facturación.
¿Cómo puedo hacer una petición de oferta o cotización?
Es suficiente con solicitarla por medio de nuestra página de contactos o directamente a esta dirección: order.entry@metroz.it
¿Cómo puedo obtener las fichas técnicas y de seguridad?
Las fichas técnicas y de seguridad acompañan normalmente a los pedidos y muestras.
En cualquier caso, pueden solicitarlas en nuestra página de contactos.
¿Cómo puedo obtener consejos o sugerencias en la ejecución de las recetas?
Puede obtener sugerencias y consejos a través de nuestra página de contactos.